为不断提升学生事务人员职业能力和专业素养，推进学生事务工作团队与育人效能提升，学生发展处于7月10日至7月11日组织开展了全体学生事务工作人员期末集中培训。本次培训聚焦工作理念认知、业务技能强化和领导力提升三大维度，通过专题讲授、案例研讨、分组交流等多元形式，助力学生事务工作者实现专业成长。
主题一：服务设计焕新学生服务
时间：7月10日9:30-11:30
主题：《服务设计思维赋能学生工作》
随着05后学生进入校园，学生情况产生变化，传统的知识传递模式已不能满足当代大学生的需求，如何运用服务设计思维更好地为学生提供服务，成为更需要关注的内容。艾德艺术设计学院教师、UX高级体验设计师吴晓星老师以《服务设计思维赋能学生工作》为主题，为全体学工人员带来了一场关于服务设计思维的理念及工具分享。此次课程中，聚焦“以用户为中心” 的核心理念，结合学生事务工作场景，深入解读服务设计思维如何助力优化学生服务流程、提升学生体验，为学工人员打开了从设计视角重构工作模式的新思路。
《服务设计思维赋能学生工作》培训现场
主题二：责任执行驱动组织效能
时间：7月10日14:00—17:00
主题：《责任意识与执行力提升》
本场培训立足学生事务工作实际需求，着力提升学生事务人员的责任意识与执行效能。培训内容结合真实案例剖析责任意识的核心内涵，通过互动演练传授提升执行力的具体方法，引导学工人员在岗位实践中明确责任边界、优化执行路径，关注“责任”落地，聚焦高效“执行”。引导学员高效把握、分析问题的核心与本质，树立正确的个人责任意识，有效提升工作效能。
《责任意识与执行力提升》培训现场
主题三：积极心理学解锁沟通新视角
时间：7月11日9:00—12:00
主题：《看见优势，唤醒光芒：辅导员沟通的问道之旅与解困策略》
高校辅导员在与学生沟通时需要具备全面的知识和方法，本场培训以“看见优势，唤醒光芒”为核心，从积极心理学视角出发，引领辅导员开启一场赋能成长的“问道之旅”。通过挖掘学生内在优势资源，探索“优势视角沟通法”，帮助辅导员突破传统问题导向模式，转而以积极共情、正向反馈激发学生潜能。课程提到“优势视角的四大心法”——从拒绝以偏概全、挖掘隐藏资源到跨时空延展视角、认可当下智慧，结合典型案例讲解，助力辅导员掌握“点亮式对话”技巧，将困境转化为成长契机。培训旨在重塑沟通逻辑，让每一次对话成为唤醒学生自我效能感的“光芒时刻”，实现从“解决问题”到“培育生命力”的跨越，更好地助力学生成长与发展！
《看见优势，唤醒光芒：辅导员沟通的问道之旅与解困策略》培训现场
主题四：管理者赋能激发团队动能
时间：7月11日14:00-17:00
主题：《下属激励与团队管理》
本场培训面向学工系统基层管理者及绩优员工开展，旨在提升基层管理者的管理能力及效能。课程以实际学生工作中常遇到的典型管理案例为切入进行实践研讨，引导掌握教练工具，通过解读团队文化类型、掌握心态转化及行为管理的有效方法等方式，提升实际管理技能及领导能力。从“先谈利益，后谈愿景”的底层逻辑出发，讲授物质激励与精神激励的协同。通过讲授目标激励的导向作用、榜样激励的示范效应及“工作重要性激励”，结合真实场景剖析背后逻辑，构建信任、高效、可持续的团队管理模式，实现从被动管理到主动引领的转变。
培训现场小组互动
学员说：
职业教育学院 辅导员 张琳涓：此次培训让我收获颇丰。吴晓星老师的服务设计思维课程，让我学会从学生视角优化工作流程；关于责任与执行力的讲解，以及“优势视角沟通法”，更让我明确了岗位所需的责任及工作的技巧。未来我会将所学融入实际，提升服务质量。
孔子青年社区 辅导员 王焱：两天的培训紧凑而充实，培训虽短但内容精炼从服务设计到责任执行，从沟通技巧到团队管理，服务设计思维打开了我的工作新思路，责任意识课程强化了我的职业态度，沟通技巧和团队管理知识则为不同场景的工作提供了方法。这些都将成为我工作的动力，期待在后续工作中逐步应用，切实提升自身专业能力。
供稿单位：学生发展处党支部
