国内不少高校介绍自己的时候，都在突出展示各种荣誉和学术类别，把教学质量等同于各种“质量工程”项目、获奖数量与级别。
这就是典型的“声望质量观”，把“声望”和“质量”等同起来。
这种教学质量观造成教师将主要精力聚焦于各类评比与获奖，反倒对真正应该重视的教育教学和学生学习发展缺乏热情。
而本文所介绍的高校，则不追求这种“声望质量观”。他们更看重“增值质量观”。
当一所高校将自己的使命定为“为学生提供高质量的教育服务”时，她秉持什么样的教育质量观就显得尤为重要了。
“对于一所学校来说，传统的教育质量观包括——资源质量观、产出质量观、声望质量观，中国高等教育形成了一种很固定的模式，更多注重谁的声望高。”但西安欧亚学院创办人、董事长胡建波教授对《人民政协报》记者表示，他们没有刻意追求这些。
他认为应将“质量”和“声望”区分开来。
在一篇论文中，胡建波曾分析道，国内几乎每一所高校介绍自己的时候，都在突出展示各种荣誉和学术类别，把教学质量等同于各种“质量工程”项目、获奖数量与级别，造成教师精力聚焦于各类评比与获奖，却对于教育教学缺乏热情，学生的学习和发展也难以得到足够的重视。
与“声望质量观”相比，他更加看重“增值质量观”，即：如果学生在进入高校之前和接受完高等教育之后的成就、行为等可以测量的话，那么这两者的变化越大，价值增值就越多，高等教育的质量也就越好。
如何衡量高校在人才培养方面的增值效果呢？“中国大学生学习与发展追踪研究”（下称“CCSS”）恰好符合增值效果的有效评测，一定程度上满足学校此方面的诉求，自2012年开始，该校连续多年参与CCSS调查，通过调查数据分析，持续完善学校教育教学相关制度，提升教学质量，同时，也是首个承办CCSS项目年会的普通本科院校。
学校战略转变后需要有抓手
接受访谈时，西安欧亚学院协助校长负责全校教学事务的校长助理、副教授张乐芳透露，学校之所以在2012年参加CCSS项目，成为当时唯一一所参与CCSS调查的民办院校，主要有以下几点契机。
一是学校战略重点转到了“以学生发展为本”。
2006年，美国华裔教育学者赵炬明教授领衔的院校研究团队向欧亚学院提交了一个战略规划文本。
据胡建波撰文回忆，这一战略规划的核心战略思想是“作为消费者导向的学校，生存发展的关键是以学生为中心，让学生满意”，并据此提出了6条战略原则，其中之一便是以学生为本，把学校工作的重心放到提高学生学习质量和校园生活质量上。
如何提升学生的学习质量，关键就在于激发学生的学习积极性，增加他们的学习投入程度。为此，西安欧亚学院决定变革教育教学方法，提升学校教师以学生为中心的教育教学技能。
于是，他们在2010年开始与美国杜肯大学合作共建西安欧亚学院卓越教学中心（Xi’an Eurasia University Center for Teaching Excellence）， 面向全体教师分批开展 “以学生为中心”的教学培训。
“我们要衡量培训的效果，就希望有一套能够科学测评学生学习投入度的方法。”张乐芳说，而CCSS调查的主要指标就恰好是学生的学习性投入（student engagement），能够给出学校想要了解的答案。
二是他们认为，在衡量学校人才培养质量时，应主要衡量增值效果，而非绝对效果。
“我们当时研讨，如果我们把世界一流教师都请到学校来，也不能够培养出世界一流的学生。”张乐芳回忆，经过讨论，学校管理层一致认为，由于生源基础受限，他们很难通过短短4年的本科教育，将当时主要通过“三本”分数招收的新生培养成比肩顶尖大学毕业生的精英。
但如果以增值观来看，学校却能将这些学生培养成颇受用人单位认可、欢迎的毕业生，“让他们的表现甚至好于‘一本、二本’的学生，这就是我们的价值所在。”
而CCSS调查就能通过针对学生的追踪调查，佐证学校给学生带来的增值效果，正如西安欧亚学院副校长李正所说：“CCSS项目给了欧亚一个证明西安欧亚学院正在努力践行‘教育投入’向‘教育产出、教育增值’变革的机会。”
三是也希望和主持CCSS项目的清华大学研究项目组一起，共同进行研究和探讨，通过分析民办高校学生学习与发展追踪研究，促进民办高校教育教学质量提升。
积极表达自己声音的校园文化
如果要想让大规模学情调查发挥应有的作用，确保样本学生完成一定的填答率是必不可少的。而在欧亚学院，CCSS调查的填答率一直都比较高，达到94%左右。这主要归功于以下两点：
一方面在欧亚学院内部，已形成学校重视通过向学生发放第三方问卷了解学生感知和体验，而学生通过填答第三方调查问卷反馈自己声音，进而影响学校教育教学改革的正向循环的校园文化。
另一方面，欧亚学院也为顺利开展CCSS调查提供了充分的组织保障。
2014年，欧亚学院推行学生社区化管理模式，不再按学院、学科安排学生宿舍，而要求每个宿舍至少要有来自3个专业的学生混住，与此同时，各个二级学院的辅导员统一划归学校学生发展处，由学生发展处分配辅导员分管各个学生宿舍楼，负责学生生活事务，而剩下的学业事务则交由各二级学院的学业导师负责，其中就包括CCSS调查。
这些学业导师为了方便在外地实习的应届毕业生填答问卷，还会将纸质问卷寄送给学生。
为确保CCSS调查项目组织有序，欧亚学院不仅下沉到学院一级，安排专人负责CCSS调查，还专门在学校层面成立“CCSS欧亚学院项目组”，负责每年定期在全校范围内展开学生问卷调查工作。该项目组由教务处牵头，联合信息部、学生处、各分院学生科及金融学院统计教研室等单位。
西安欧亚学院组建学校项目组开展CCSS调查过程的经验，得到了CCSS项目组的关注和肯定。2015年初，CCSS项目组特邀欧亚学院CCSS项目组代表来京参加CCSS2014年度数据分析研讨会，并作大会交流发言。
2015年恰是欧亚学院建校20周年校庆。在校庆之际，欧亚学院与CCSS项目组的合作更进一步，成为首个承办CCSS项目启动会的普通本科院校——当年4月23-24日，欧亚学院与清华大学教育研究院联合在欧亚学院举办2015年度CCSS项目启动会。
这也是CCSS项目启动会第一次在京外举行，当时，欧亚学院已连续参加3年CCSS年度调查并出版3期欧亚学院CCSS年度调查报告，问卷回收率和报告分析度得到了CCSS项目组的高度认可。
此外，作为应用型高校的代表，欧亚学院还积极接待CCSS项目组前来调研，协助他们完成针对应用型高校的学情调查问卷认知访谈工作。
如今，这个名为“中国大学生学习与职业发展调查”的调查工具已经完成正式推出，在包括欧亚学院在内的多所应用型高校得到推广。（详情参见一读EDU历史文章《学生职业发展是大学质量的重要构成要素 | 专家观点》）
利用学情调查结果 持续完善人才培养过程 有效提升人才培养质量
目前，CCSS问卷共分为4类，其中除绿色问卷属于仅面向清华大学在校生开展的全样本追踪调查外，其余3类问卷均面向全国高校开放申请参与，包括面向普通高校的绿色问卷（中国大学生学习性投入调查），面向应用型高校的黄色问卷（中国大学生学习与职业发展调查），面向毕业生的蓝色问卷（中国高校毕业生调查）。
部分参与高校会在以上3类问卷中选择其一，而欧亚学院则坚持使用所有3类问卷，进行连续追踪调查，服务学校的教育教学和人才培养工作。
服务院校教育教学改革
“CCSS调查数据在判断学生学习与发展过程上为我们提供了有效的数据分析支撑，给学校的教育教学改革提供了参考。”张乐芳说。
欧亚学院将人才培养分为课程类和非课程类两大抓手，其中，课程类主要由二级学院完成，非课程类更多是在社区和社团完成，如何平衡二者之间关系是个问题。
CCSS调查数据显示，欧亚学院的学生在课外学习投入度的数据要显著高于同类院校，而这应是作业量较大所致。
这一调查结果就提示张乐芳和同事们，究竟是应该保持这种优势，延续目前的课业作业量，还是要认清这种优势并非学校人才培养所倡导的方向，应减少学生作业量，让他们有更多的时间投入非课程类活动？
最终，他们选择了后一种方向，在校内进行课上课下一体化设计，“其他高校课程的课时数可能都是课上学时，但我们改革后的学时指的是课程学时总量，既包括课上学时，又包括课下供学生完成作业和其他活动的学时。我们要求专业核心课的课上课下学时占比达到1：2，平台课达到1：1，而其他一些课降至1：0.5即可，让学生做作业到晚上八九点就可以了。”
这样改革后，欧亚的学生就有了更多时间可以在社区和社团中与志同道合的同学们相处，大家一起交流，参加丰富多彩的非课程类活动。CCSS调查显示，欧亚学院学生的社会实践、社团活动时间远高于各类高校的平均水平。
服务学校人才培养
欧亚学院在面向学生开展CCSS问卷调查时，持续完善人才培养工作。
一方面，学生通过填答CCSS调查问卷，反思自己的学习过程。学生填完CCSS调查问卷后，还可以了解自己在学习投入程度等CCSS问卷测量指标上的得分与全校均值之间的对比情况。另一方面，学校将此工作作为真实案例纳入学生实习实训项目。
CCSS调查原始数据较为繁杂，不适宜直接服务于院校教育教学决策，须先经过专业化的数据统计分析，才能写出供各级领导参考的调查报告。
于是，有的参与院校就会聘请我们方略研究院为他们撰写调查报告，而欧亚学院则将这一任务交给了该校金融学院的统计教研室。学生就选择以参与学校CCSS项目后续数据分析作为自己的毕业实习。
例如，2016年，欧亚学院统本统计1301班的李明超同学就曾表示，参加CCSS项目校内实习使他把以前在课堂上学到的东西融合到实际工作中，也深刻体会到“书到用时方恨少”的道理。
（转载 方略研究院微信）
