《关键对话》一书曾提到：“沟通的最大问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。”虽然沟通看似简单，但在实际交流中，误解和偏差往往不可避免。为了帮助全体心理委员和宿舍长更好地理解和应对同学们的心理需求，提升朋辈间的沟通技巧，心理咨询中心联合各二级心理辅导站于11月20日至12月4日面向全校的心理委员、宿舍长开展了朋辈沟通技能提升的专题培训。本次培训共举办14场，累计覆盖1509人。
（图一）沟通在生活中重要性的导入
本次培训围绕沟通概念的阐释、沟通误区的辨析、沟通技巧的传授与实践应用等多个方面展开深入学习。其目的在于通过系统化的学习与实践过程，使参与者能够熟练掌握高效的沟通技巧，确保在日常交流中实现更为清晰、有效的信息传递。此举不仅旨在提升心理委员与宿舍长的支持服务能力，同时也为他们提供应对同学心理需求的具体策略，进而在校园内营造更加积极、支持性的互动氛围。
（图二）沟通小技巧的讲解
在这次精心设计的培训流程中，不仅设置了趣味性的表情包识别环节，帮助学生深入理解情绪的多样性和个体间的差异，还通过肢体语言练习，强调了非言语沟通在日常交流中的不可或缺性。结合宿舍矛盾、小组合作等贴近生活的实际案例分析，学生们学会了如何在具体情境中应用沟通技巧，有效解决冲突，并提升人际交往能力。
（图三）表情包识别环节让学生探讨情绪
同时，学生们还分享了“非暴力沟通”的小技巧，这种沟通技巧旨在促进和谐交流，“非暴力沟通”鼓励区分观察与评论、表达真实感受而非情绪归咎、明确内在需求并提出清晰请求，同时强调倾听、展现同理心及避免道德评判。这些实用技能的掌握，将为学生们在日常生活和职业发展中更好地进行沟通与解决问题提供坚实的支持，助力他们建立更加紧密和信任的人际关系，实现高效和谐的交流。
（图四）互动沟通分享环节
学生们对本次沟通技能提升培训的反馈普遍较为积极。经过培训，他们不仅习得了具体的沟通技巧，还学会了如何在实际生活中有效运用这些技巧。
国际青年社区的心理委员反馈：“这次沟通培训对我而言是一次极为宝贵的经历，它不仅拓宽了我对有效沟通的理解，还教会了我如何在交流中保持开放心态，积极倾听并勇于表达。每个人的沟通风格都是独一无二的，因此在与人交往时，我们需要灵活适应并尊重这种差异。”
Jobs青年社区的心理委员反馈：“这次沟通培训对我来说是一次极为难得的学习机会，它让我深刻领悟到了日常沟通技巧的重要性。在培训过程中，我不仅学到了许多实用的交流技巧，还学会了如何在不同情境下灵活运用这些技巧，以达到更好的沟通效果。我非常期待未来能有更多这样的培训机会，让我能够继续深入学习，不断提升自己的沟通技巧，更好地与他人建立联系，共同创造更加美好的人际关系。”
（图五）讲解加强沟通的方法
此次培训成效显著，一方面助力学生深度领悟沟通核心要素，显著提升其沟通技巧，为和谐校园文化的构建筑牢根基；另一方面，作为朋辈支持体系中的关键环节，心理委员与宿舍长在日常生活里的积极作用也得以强化，有效增进同学间的相互理解与支持。我们期望以此次培训为契机，进一步提升学生朋辈的沟通能力，培育出更具包容性与互助性的校园氛围，为学校心理健康事业的长远发展持续赋能。
(学生发展处 供稿)
