部门下设综合服务组、工程服务组、环境服务组三个班组。公共服务中心将进一步提升校园公共环境运行与维护的水准，专注高校物业服务研究与实践，致力于提供更加优美的大学生态园区环境和更加专业、便捷的服务体验，营造安全、有序、舒适的高品质校园公共服务，做好教学服务和生活保障的有力支撑。
业务范围与内容
能源保障
维修服务
综合服务
提供24小时能源保障，确保学院水、电、暖等工作正常运行： 1、高压业务；
2、二次供水；
3、深井泵；
4、供暖（含开水）。
提供24小时全时段、全天候、全区域物业服务；
将学院划分为两个社区，承担各类物业服务的落实
（1）维修业务
（2）商业活动、管道及屋面租赁实施。
社区划分：
1、公寓区（1-18号公寓、宜优酒店、外教楼、客厅计划）；
2、教学行政区（图书馆、体育馆（场）、活动中心、金桥、行政中心、新教学楼、北a、b、c、d、e座、综合楼、餐饮大厦、洗浴中心、平房院等）；
（1）客户服务 提供24小时全时段、全天候、全区域客户服务： 1、受理客户需求； 2、后勤服务资源调动； 3、服务结果的跟踪回访； 4、客户档案建立及服务数据积累。 （2）物业综合事务 保洁、绿化等业务
部门工作职责
一、负责校园公共环境维护。
（1）负责校园环境卫生与绿化养护服务管控；
（2）负责校园不动产维修维护；
（3）负责校园垃圾分类与消杀管控；
（4）负责第三方外包单位管理。
二、负责校园能源保障与工程维修。
（1）负责校园水、电、暖等能源保障与节能管控；
（2）负责校园大型基础设施运行管理与维修维护；
（3）负责校园水、电、木等日常小型维修服务；
（4）配合上级政府相关单位做好水、电节能考核和饮水安全管理。
三、负责校园客户服务中心运行管理。
（1）负责全院师生需求、报修、咨询等业务受理、协调、跟踪及回访，完成各类信息的流转。
（2）负责客服中心数据平台（微信、短信、智慧水电平台、供电系统等）日常管理及维护，各类数据统计分析工作。
（3）负责制定公共服务、节能降耗、环境保护类活动方案，做好宣传及推广。
（4）负责维修、保洁类耗材日常管理。
服务效果
（1）服务理念：专注高校物业服务研究与实践，聚焦于客户需求，致力于提供使“工作、学习、生活”更加优美的大学生态园区环境和更加细微、贴心、便利、专业的系统服务解决，持续为客户创造快乐、贴心的服务享受价值，践行“教育即生活”的高校物业服务理念；
（2）价值导向：雇主导向、客户导向、结果导向；
（3）服务模式：推行“预防为主、质量为先”的全流程、全时段、零干扰、标准化校园物业服务模式；
